送外卖迟到这个是外卖员的大忌，但是如果遇到特殊情况可以跟顾客详细说明，感觉大家平时对于外卖员的话还是非常宽容的，当然也会有一些顾客的话比较着急。那么如何看待外卖员送餐迟到？外卖超时送达你能接受吗？下面本站小编带来介绍。
如果不是故意延迟送到，毕竟很多外卖小哥确实很辛苦，因为天气的原因，特别是冬天路上遇到了各种积雪之类的，因为送餐晚了一点，这其实可以理解的。
在送外卖的路上，很多外卖小哥会发生各种各样的事情，如果因为出现了其他的事故而不是故意延迟，我觉得这是可以理解的，毕竟有时候天气的因素或者是在路上帮助了别人慢一点，这应该是要被理解，而不是被攻击或者给差评。
我不会生气，所以我认为我是可以接受的。首先，点外卖就要想到外卖迟到的问题，因为他是否准时不是全部都掌握在自己手中。上班自己有固定的时间，怕迟到自己可以提前出门，外卖可不是，从自己下单起他才接收到指令，然后还有交通因素，还有餐厅因素，所以我感觉必须接受，他们也很不容易的。
据调查，超过87%的外卖用户都遇到外卖配送超时的情况，其中有大部分的用户理解骑手辛苦，可以等一会;小部分外卖用户会不耐烦进行投诉。
至于配送时间，绝大多数外卖用户都习惯了40分钟以内，一般都不会选配送时间超过40分钟的店铺下单。我们在外卖平台看到的配送时间是指从商家接单制餐到外卖送达消费者手中整个过程的时间，所以超时配送也和商家的出餐速度息息相关。
关于外卖配送超时，外卖骑手也很无奈。几乎所有的外卖骑手都发生过配送超时的情况，其中有29%的骑手曾受到用户的投诉。而外卖配送超时的原因有餐馆出餐慢、路上突发情况、接单过多、等电梯和爬楼梯等。除了骑手自己接单过多，导致后面的订单来不及准时送达，大部分配送超时的原因都是骑手无法决定的外在因素，这些都是影响到配送超时的最大因素。
所以，要想解决配送超时的问题，还是需要平台做出配送时间的调整，比如在配送高峰期的时间段适当增加配送时间，在非高峰期有必要再适当缩短时间。像这样灵活调节配送时间，外卖平台完全有能力设置好。
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